保固說明REPAIR

保固規範說明

艾克斯國際有限公司(下稱「AIX」)提供產品售後服務，對產品本體(不含配件、線材、管線、水袋等配件)依本服務內容提供一年保固服務。產品因意外或人為不當使用或未經授權維修等非依使用手冊使用而造成產品損壞者，則不在保固範圍之內，AIX得向客戶酌收產品維修服務費用。

1.保固範圍

• 本保固僅適用於AIX產品的原始購買人，不得轉讓給其他人。為享有保固服務，原始購買人必須提供購買證明，並遵守保固政策中所規定的所有條款和細則。未經授權銷售AIX產品的銷售商所提出的保固申請，將不予受理。

2. 保固內容(僅限於台灣各地區)

• 產品提供全面的保固服務，僅適用於AIX產品(矽膠模型產品；除手術用切割縫合模型)及軟硬體(APP電子控制系統)；經本公司判斷依使用手冊使用仍有無法正常運作非人為瑕疵情況之產品享有保固服務。耗材如手術用切割縫合模型、水袋、水管、水管轉接頭、水箱......等不在保固範圍內。
• 本保固僅適用於由本公司或其授權代理商所銷售之產品。
• 在保固日生效日起一個月內，產品在第一次使用且依使用手冊使用仍有無法正常運作非人為瑕疵時，將產品送回AIX維修，AIX將進行修復，客戶無須負擔任何維修人工成本及零件更換的費用；保固日生效起一個月後，依使用手冊使用仍有無法正常運作非人為瑕疵，將產品送回AIX維修，將酌收費用(來回雙趟運費)。
• 若送回維修產品已超過產品保固期，或有不適用保固條款(請參閱『非保固範圍』)之情形，各項維修與更換之服務將酌收費用(含維修、零件及來回雙趟運費)，寄回時請保持完整包裝，包含各類線材等配件。

3. 非保固範圍

• 產品未能提供明確的購買證明。
• 未按使用手冊規定操作或因人為不當使用而造成損壞者：包括但不限於不當之放置致產品浸水、腐蝕、掉落、擠壓或露在異常之溫度、溼度環境下。
• 產品遭到不當使用、事故、疏忽或意外損壞。
• 因人為因素造成的損壞，包括但不限於誤用、錯誤安裝、濫用、異常電壓、運輸意外和其他外在原因。
• 因天災、地震、雷擊、異常電壓、環境因素而發生之故障或毀損者。
• 自行或委託未經原廠授權維修之廠商拆卸、改裝或更換非原廠零件。
• 重貼、偽造、變造產品序號條碼，或條碼遭毀損而無法辨識保固期限者。
• 自行拆裝零件或產品外殼(僅原廠可執行產品拆卸)。
• 從未經授權銷售的賣家、未認證平台或二手銷售購買的產品。
• 使用未經授權的第三方零件而導致的可靠性或相容性問題所造成的損壞。
• 軟體部分：客戶非使用AIX專屬APP，另自行安裝的任何軟體及可能引起的故障或損壞不承擔任何責任。
• 產品本體內外之消耗品： 如電池、傳輸線....等消耗品。
• 產品本體以外之附配件： 如紙盒、手冊說明書....等附配件。

4. 保固日期計算方式與依據

• 本保固適用於產品購買日(需開立有效購物發票或購買證明)當日起計算一年。(如2024年1月1日至2025年1月2日)，若客戶無法提供以上證明，將依照該產品之序號(原廠出貨日期)來計算保固期。
• 保固內容所述，保固日生效日起一個月內計算方式(如2024年1月1日至2024年2月2日)
• 保固內容所述，保固日生效起一個月後計算方式(如2024年1月1日生效，一個月後即2024年2月3日之後)

5. 其他條款

• AIX不保證產品適用於任何用途，即非原產品使用手冊上所列之外的特定用途。
• 對於產品購買者或其他第三者因產品瑕疵而產生的其他必然、間接、附帶損失，例如收益的損失、營業投資或商業中斷的損失、商譽的損失或企業相互關係的阻礙等，並無任何義務賠償。AIX並不負擔因為本身產品導致其他設備損壞或故障的賠償義務。

6. 注意事項

• 產品在維修前先與客戶聯繫，告知可能維修費用，並詢問客戶是否同意付費進行維修，運費額外計算。
• 若判定該送修品需付費修理，但客戶放棄維修時，需額外付運費取回送修品，經通知取件後不予取回、不予受領或不予回應達30日以上，AIX將不對該送修品負保管之責，並得逕自予以處分。
• 因產品配件、線材不在保固之內，若有客戶有維修需求則需另外付費。
• AIX主要商品皆為矽膠製品，若為人為損害不甚割傷、劃傷使矽膠有撕裂痕跡，在多次使用下，容易造成矽膠破損。
• 為了方便後續產品送修，建議保留原包裝紙箱，使用原包裝紙箱進行維修品送修。
• 送修時，請保持產品之清潔與乾燥，若有液體殘留，請清洗後陰乾；矽膠產品與硬體(電控系統)請確認妥善包裝，以免在運送過程中造成損壞；若送修時造成其他損壞的情況，將按照本公司收費標準收取維修費用。